Nossa Saúde Operadora de Planos de Saúde

A sua privacidade é importante para nós!

É política da Nossa Saúde respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site., ou outros que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço, como por exemplo uma simulação de preços. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações essenciais para as finalidades que se destinam, as quais são coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais desde que as informações não sejam essenciais para a prestação dos serviços que oferecemos, caso contrário torna-se inviável a relação contratual de prestação de serviços de plano de saúde sem a coleta de dados essenciais.

 

DADOS QUE COLETAMOS

Para prestarmos os nossos serviços, coletamos as seguintes informações:

Beneficiários: Coletamos informações pessoais essenciais  para prestação de serviços de plano de saúde, a fim de viabilizar os atendimentos contratados, e respectivas autorizações que darão acesso à utilização do plano de saúde e atendimento clínico, bem  como para fins administrativos relacionados aos serviços prestados, como por exemplo o envio de informações exigidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar. Essas informações incluem dados cadastrais, como nome, CPF, endereço, data de nascimento, gênero, nome da mãe, informações para contato, informações financeiras, declaração geral de saúde, CNS – Cartão Nacional de Saúde. Via de regra, a coleta é feita diretamente dos beneficiários quando os contratos são de pessoa física, e nos contratos coletivos empresariais ou por adesão, a coleta poderá ser realizada diretamente das entidades contratantes.

Dependentes: coletamos informações de dependente de beneficiários, semelhante aos dados de cadastro dos titulares.  Nós coletaremos somente as informações necessárias para as atividades primárias de prestação de serviços de plano de saúde.

Navegação, Registros de Acesso e demais  informações automatizadas: Algumas informações são automaticamente armazenadas, como por exemplo: quando há acesso dos aplicativos, mídias sociais, Internet Protocol (IP), tipo de navegador, páginas visualizadas, termos de busca, informações  específicas de dispositivos móveis que acessam o site e/ou aplicativo e localização  geográfica são alguns exemplos desta coleta.

As datas e horas das interações do usuário como site, aplicativo e sites de terceiros são também armazenadas.

 

COMO USAMOS OS SEUS DADOS

Poderemos utilizar os dados, ainda, para:

a) Estabelecer comunicações, (telefone, e-mail, aplicativos de comunicação whatsapp), para mantê-lo informado sobre nossos serviços, promoções, envio de boletos, e outros;

b) Gerenciar comunicações; analisar nossos serviços, sites, aplicativos móveis e quais quer outros recursos digitais de modo a facilitar sua funcionalidade; contabilidade, auditoria, faturamento;

c) Anonimizar os dados pessoais coletados, e elaborar e fornecer relatórios de dados agregados com informações anonimizadas (incluindo compilações, análises, regrase modelos analíticos e preditivos, e outros relatórios agregados);

d) Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

e) Exercer direitos judiciais e administrativos;

f) Para outras finalidades autorizadas ou exigidas por lei;

g) Para envio às farmácias com as quais temos convênio para obtenção de descontos nos preços de remédios. A qualquer momento os beneficiários que não queiram obter descontos em farmácia, deverão enviar para o e-mail lgpd@nossasaude.com.br, nomeando o assunto como EXCLUSÃO DE ENVIO DE DADOS PARA FARMÁCIAS, e solicitando que a NOSSA SAÚDE não compartilhe seus dados com nessa modalidade de benefício.

 

COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS

a) Com empresas do mesmo grupo da NOSSA SAÚDE, com as quais desde já se compromete a manter os mesmos compromissos com a proteção de dados;

b) Com prestadores de serviços terceirizados aos quais exigimos que eles utilizem seus dados de acordo com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso, quando aplicável;

c) Com autoridades, entidades governamentais ou terceiros para defesa dos interesses da NOSSA SAÚDE;

d) Mediante ordem judicial, ou atender a pedido de autoridade administrativa que detenha poder para solicitação.

 

COOKIES

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

Cookies que definimos

  • Cookies relacionados à conta se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
  • Cookies relacionados ao login utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
  • Cookies relacionados a boletins por e-mail este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados ​​para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.
  • Pedidos processando cookies relacionados este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
  • Cookies relacionados a pesquisas periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
  • Cookies relacionados a formulários quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
  • Cookies de preferências do site Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

 

Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

  • Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis ​​da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

  • As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.
  • Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados ​​para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
  • À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

 

COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

a) Criptografia e anonimização de dados;

b) Proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;

c) Controle e registro de todas as pessoas que acessam cada local onde armazenamos dados pessoais;

d) Medidas institucionais como governança em privacidade atualizadas; considerando que mesmo adotando as providências necessárias, nenhuma transmissão de dados é totalmente segura, a NOSSA SAÚDE tem medidas pessoais de proteção dentro do seu próprio ambiente.

 

RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

Os dados pessoais tratados pela NOSSA SAÚDE poderão ser eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o Titular solicitar sua exclusão, exceto nos casos em que a manutenção dos dados for autorizada por lei ou regulação aplicável, como por exemplo, a guarda de prontuários médicos pelo prazo legal, ou ainda informações financeiras reguladas pela Receita Federal, como também em situações onde é necessária a guarda para futuras ações judiciais, reclamações perante órgãos públicos, agências reguladoras ou administrativas em que precisem comprovar o cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

 

SEUS DIREITOS

a) Confirmação de tratamento de dados pessoais e acesso aos dados através de requisição aos seus dados armazenados;

b) A qualquer momento o Titular poderá solicitar alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados através das centrais de atendimento ao cliente;

c) Portabilidade de seus dados pessoais mediante requisição específica, desde que atenda aos termos da legislação aplicável;

e) Eliminação dos dados pessoais, observando-se as condições expostas no item “6” desta Política; ​

f) Informações sobre uso compartilhado de dados​.

 

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA, LEGISLAÇÃO E FORO

A NOSSA SAÚDE se reserva no direito de alterar a qualquer momento a presente política de privacidade, sempre em observância à legislação brasileira em vigor aplicável aos temas relacionados tanto à proteção de dados quanto à sua guarda, que, em se tratando de questões relacionadas à saúde, estão sujeitas à legislações específicas, bem como normas do Conselho Regional de Medicina.

O Foro para dirimir dúvidas ou solução de conflitos é em Curitiba/PR.

Para ter acesso ao controlado e ao encarregado dos dados pessoais, ou esclarecer suas dúvidas, entre em contato com lgpd@nossasaude.com.br.

 


 

Centro Hospitalar Nossa Saúde

A sua privacidade é importante para nós!

É política da Nossa Saúde respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site, ou outros que possuímos e operamos.

A presente política se refere a ao tratamento de dados pessoais de pacientes, beneficiários familiares visitantes, ou usuários de nosso site, cujos dados são usados exclusivamente para os fins pelos quais os coletamos.

 

DADOS QUE COLETAMOS

Para prestarmos os nossos serviços, coletamos as seguintes informações:

Pacientes: São coletadas informações necessárias para o atendimento do paciente, seja no âmbito clínico, hospitalar, ou diagnósticos por exames. Essas informações incluem dados cadastrais, tais como números de documentos (RG,CPF), endereço,  data de  nascimento, gênero; informações para contato; informações financeiras; informações sobre plano  de saúde (nº da carteirinha);  histórico médico; histórico  familiar de doenças;  estilo de vida; informações sobre tratamentos realizados; resultados de exames laboratoriais e  de imagem.

A coleta dessas informações pode ser feita diretamente ao paciente ou, na impossibilidade por seu acompanhante, responsável legal ou prestador de serviço.

Terceiros: Coletamos informações dos familiares, visitantes, voluntários, profissionais da saúde, informações estas, para fins administrativos relacionados aos serviços prestados.

Navegação, Registros de Acesso e demais  informações automatizadas: Algumas informações são automaticamente armazenadas, como por exemplo: quando há acesso dos aplicativos, mídias sociais, Internet Protocol (IP), tipo de navegador, páginas visualizadas, termos de busca, informações  específicas de dispositivos móveis que acessam o site e/ou aplicativo e localização  geográfica são alguns exemplos desta coleta.

As datas e horas das interações do usuário como site, aplicativo e sites de terceiros são também armazenadas.

 

COMO USAMOS OS SEUS DADOS

Poderemos utilizar os dados, ainda, para:

a) Estabelecer comunicações, (telefone, e-mail, aplicativos de comunicação whatsapp), para mantê-lo informado sobre nossos serviços, promoções, envio de boletos, e outros;

b) Gerenciar comunicações; analisar nossos serviços, sites, aplicativos móveis e quais quer outros recursos digitais de modo a facilitar sua funcionalidade; contabilidade, auditoria, faturamento;

c) Anonimizar os dados pessoais coletados, e elaborar e fornecer relatórios de dados agregados com informações anonimizadas (incluindo compilações, análises, regrase modelos analíticos e preditivos, e outros relatórios agregados);

d) Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

e) Exercer direitos judiciais e administrativos;

f) Para outras finalidades autorizadas ou exigidas por lei.

 

COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS

a) Com empresas do mesmo grupo da NOSSA SAÚDE, com as quais desde já se compromete a manter os mesmos compromissos com a proteção de dados;

b) Com prestadores de serviços terceirizados aos quais exigimos que eles utilizem seus dados de acordo com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso, quando aplicável;

c) Com autoridades, entidades governamentais ou terceiros para defesa dos interesses da NOSSA SAÚDE;

d) Mediante ordem judicial, ou atender a pedido de autoridade administrativa que detenha poder para solicitação.

 

COOKIES

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies

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Cookies que definimos

  • Cookies relacionados à conta se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
  • Cookies relacionados ao login utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
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  • Pedidos processando cookies relacionados este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
  • Cookies relacionados a pesquisas periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
  • Cookies relacionados a formulários quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
  • Cookies de preferências do site Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

 

Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

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Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

  • As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.
  • Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados ​​para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
  • À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

 

COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

a) Criptografia e anonimização de dados;

b) Proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;

c) Controle e registro de todas as pessoas que acessam cada local onde armazenamos dados pessoais;

d) Medidas institucionais como governança em privacidade atualizadas; considerando que mesmo adotando as providências necessárias, nenhuma transmissão de dados é totalmente segura, a NOSSA SAÚDE tem medidas pessoais de proteção dentro do seu próprio ambiente.

 

RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

Os dados pessoais tratados pela NOSSA SAÚDE poderão ser eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o Titular solicitar sua exclusão, exceto nos casos em que a manutenção dos dados for autorizada por lei ou regulação aplicável, como por exemplo, a guarda de prontuários médicos pelo prazo legal, ou ainda informações financeiras reguladas pela Receita Federal, como também em situações onde é necessária a guarda para futuras ações judiciais, reclamações perante órgãos públicos, agências reguladoras ou administrativas em que precisem comprovar o cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

 

SEUS DIREITOS

a) Confirmação de tratamento de dados pessoais e acesso aos dados através de requisição aos seus dados armazenados;

b) A qualquer momento o Titular poderá solicitar alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados através das centrais de atendimento ao cliente;

c) Portabilidade de seus dados pessoais mediante requisição específica, desde que atenda aos termos da legislação aplicável;

e) Eliminação dos dados pessoais, observando-se as condições expostas no item “6” desta Política; ​

f) Informações sobre uso compartilhado de dados​.

 

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA, LEGISLAÇÃO E FORO

A NOSSA SAÚDE se reserva no direito de alterar a qualquer momento a presente política de privacidade, sempre em observância à legislação brasileira em vigor aplicável aos temas relacionados tanto à proteção de dados quanto à sua guarda, que, em se tratando de questões relacionadas à saúde, estão sujeitas à legislações específicas, bem como normas do Conselho Regional de Medicina.

O Foro para dirimir dúvidas ou solução de conflitos é em Curitiba/PR.

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