O que é coberto pelo meu plano?
Você pode conferir todos os serviços cobertos por seu plano verificando seu contrato, ou entre em contato com o SAC pelo fone (41) 3240-4700.

Estou fora da área de abrangência da Nossa Saúde. O que devo fazer, caso precise de atendimento?
Quando você estiver em território brasileiro, mas fora da área de abrangência Nossa Saúde e se encontrar em situação de urgência, você deverá ligar para a Abramge ( Associação Brasileira de Medicina de Grupo) no fone 0800-7227511. identifique-se como usuário da Nossa Saúde e solicitar endereço e telefone do serviço mais próximo do local onde se encontra. Não esqueça de ter em mãos a sua carteirinha e um documento de identificação.

O que pode ser considerado urgência e emergência?
De acordo com resolução No. 13 do CONSU (conselho de Saúde Suplementar), define-se URGÊNCIA como os casos de acidente pessoal e complicações no processo gestacional, e EMERGÊNCIA como os casos que implicam em risco de vida ou lesões irreparáveis, caracterizados em declaração do médico.
Tenho que fazer uma cirurgia. Meu plano dá cobertura para o material que será usado?
O pedido de Órteses, Próteses e Matérias Especiais deve ser encaminhado junto com o pedido da cirurgia à Nossa Saúde, para análise. Os planos pré-regulamentados não cobrem órteses e próteses de qualquer natureza e em alguns casos não cobrem também os materiais especiais. Já os planos pós-regulamentados cobrem somente materiais nacionais.